Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Quién es el responsable del tratamiento de sus datos

Sin Miseria, con domicilio en Cali, Colombia, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio web.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015, Título 2, Capítulo 25), que regulan el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se recoja sobre ellas ("Habeas Data").

Sin Miseria es una microempresa que, por el volumen de sus activos, no está obligada a inscribir su base de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Esto no la exime de cumplir con los demás deberes que exige la ley, los cuales se describen a continuación.

3. Qué datos personales recolectamos

Solo recolectamos los datos que usted mismo escribe en el formulario de pedido de nuestro sitio:

No usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica que identifiquen a la persona que visita el sitio. No pedimos datos de tarjetas, claves ni información financiera: los pagos se coordinan por fuera del sitio.

No recolectamos datos sensibles (salud, orientación sexual, ideología política, religión, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de edad. Si usted es menor de edad, por favor haga su pedido con la ayuda de un adulto responsable.

4. Para qué usamos sus datos (finalidad)

Usamos su nombre, celular y dirección exclusivamente para:

1. Contactarlo por WhatsApp o llamada para confirmar los detalles de su pedido.
2. Coordinar y ejecutar la entrega, cuando el pedido es a domicilio.
3. Resolver dudas, quejas o reclamos relacionados con su pedido.

No usamos sus datos para enviarle publicidad no solicitada, no los vendemos, no los alquilamos y no los compartimos con terceros distintos de la persona que realiza la entrega (y solo la información estrictamente necesaria para completarla: nombre, dirección y celular).

5. Cómo se protegen sus datos

Sus datos se almacenan en una base de datos (Supabase / PostgreSQL) protegida por credenciales de acceso. Solo el dueño del negocio tiene usuario y clave para consultar esa información. No se comparte con terceros salvo lo indicado en el numeral 4.

6. Sus derechos como titular de los datos

Como titular de la información, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tenemos guardados.
• Actualizar y rectificar su información si está incompleta o es incorrecta.
• Suprimir (eliminar) sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos dio para tratar sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que hemos incumplido esta política o la ley.

7. Cómo ejercer estos derechos

Escríbanos por WhatsApp al — o al correo —, indicando su nombre, el dato o pedido al que se refiere, y qué desea hacer (consultar, corregir, eliminar o revocar autorización).

• Si es una consulta (por ejemplo, "¿qué datos tienen de mí?"), respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no podemos responder a tiempo, le avisaremos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar 5 días hábiles adicionales.
• Si es un reclamo (por ejemplo, "corrijan mi dirección" o "borren mis datos"), respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no podemos resolverlo a tiempo, le avisaremos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar 8 días hábiles adicionales.

8. Vigencia

Esta política aplica desde su fecha de publicación y sus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades del numeral 4, o hasta que usted solicite su supresión y no exista un deber legal que nos obligue a conservarlos. Podemos actualizar esta política en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página con su nueva fecha de actualización.